CustomGPT Wissensdatenbank: Optimale Daten für bessere Antworten

Die Qualität deines Chatbots steht und fällt mit der Qualität der Daten. Priorisiere:

1. FAQ / Help Center: Häufigste Kundenfragen → höchste Priorität
2. Produktseiten: Features, Preise, Vergleiche
3. Dokumentation: Anleitungen, API-Docs, Onboarding-Guides
4. Blog-Posts: Nur die mit konkretem Informationsgehalt, keine Meinungsstücke

Nicht hochladen: Interne Dokumente, vertrauliche Daten, veraltete Informationen, Duplikate.

CustomGPT versteht strukturierte Daten besser als Fließtext. Optimiere deine Quellen:

• Frage-Antwort-Format: „F: Was kostet Plan X? A: Plan X kostet €49/Monat…" liefert präzisere Antworten
• Klare Überschriften: H1/H2-Struktur hilft dem Bot, Kontext zu verstehen
• Tabellen: Preistabellen, Feature-Vergleiche als HTML-Tabellen formatieren
• Keine Widersprüche: Wenn Preis A auf Seite X und Preis B auf Seite Y steht, verwirrt das den Bot

Ein Chatbot mit veralteten Informationen schadet mehr als er hilft. Richte einen Update-Prozess ein:

• Website-Crawl: Aktiviere automatisches Re-Crawling (wöchentlich oder monatlich)
• Nach Preis-Änderungen: Sofort die Preisliste aktualisieren
• Neue Features: Feature-Ankündigungen zeitnah in die Wissensdatenbank aufnehmen
• Feedback-Loop: Prüfe regelmäßig die Chat-Logs und identifiziere unbeantwortete Fragen