LiveChat Test & Erfahrungen
Live-Chat-Software für exzellenten Kundensupport und höhere Conversion.
Was ist LiveChat?
Live-Chat-Software für exzellenten Kundensupport und höhere Conversion.
Ideal für
E-Commerce und SaaS-Unternehmen mit dediziertem Support-Team.
Weniger geeignet für
Solopreneure oder sehr kleine Teams, die eine kostenlose Lösung suchen.
Vorteile & Nachteile
Vorteile
- Marktführer mit über 36.000 Kunden weltweit
- Exzellente Benutzeroberfläche für Agents und Besucher
- Umfangreiche Integrationen (200+)
- Starke Reporting- und Analytics-Funktionen
- Proaktive Chat-Einladungen steigern Conversion
Nachteile
- Kein kostenloser Plan verfügbar
- Preis pro Agent kann bei großen Teams teuer werden
- KI-Chatbot nur als separates Produkt (ChatBot.com)
- Starter-Plan mit eingeschränktem Chat-Verlauf
Bewertung im Detail
Bewertung
Funktionen
LiveChat Preise
Ab $20/Monat — kein kostenloser Plan.
Team
$41/mo
- Unbegrenzter Verlauf
- Reporting
- Canned Responses
- Tagging
Integrationen
Support
- 24/7 Live-Chat
- E-Mail-Support
- Wissensdatenbank
- Webinare
LiveChat Anleitungen
Fazit: Lohnt sich LiveChat?
LiveChat ist der Goldstandard unter den Live-Chat-Tools. Die Kombination aus hervorragender UX, starken Integrationen und proaktiven Chat-Features macht es zur Top-Wahl für Support-Teams.
LiveChat jetzt testenHäufige Fragen
Was kostet LiveChat?
LiveChat startet Ab $20/Monat. Ein kostenloser Plan ist nicht verfügbar.
Für wen eignet sich LiveChat?
E-Commerce und SaaS-Unternehmen mit dediziertem Support-Team.
Welche Alternativen gibt es zu LiveChat?
Alternativen in der Kategorie Customer Experience: CustomGPT.ai, Zonka Feedback, BotPenguin, Tagbox, DocsBot AI, Survicate, SurveySparrow, Typeform.
Moritz Lehmann
SaaS-Analyst & Redakteur
Wir testen und vergleichen B2B-Software für den deutschsprachigen Markt. Unser Ziel: Unternehmer und Teams bei der Toolwahl Zeit und Geld sparen.
Mehr über den AutorWeitere Customer Experience Tools
CustomGPT.ai
Ab $89/Monat
Eigene KI-Chatbots erstellen — trainiert auf deinen Unternehmensdaten.
Zonka Feedback
Kostenlos
Kundenfeedback sammeln, analysieren und handeln — mit NPS, CSAT und CES Surveys.
BotPenguin
Kostenlos
KI-Chatbot-Plattform für Website, WhatsApp, Facebook und Telegram — ohne Code.