LiveChat Widget einrichten: Chat auf deiner Website

Registriere dich bei LiveChat (14 Tage kostenlos). Im Dashboard findest du unter Settings → Chat Widget → Installation den Code-Snippet.

Installationsoptionen:

• Manuell: JavaScript-Snippet vor </body> einfügen
• WordPress: Offizielles Plugin installieren
• Shopify: App aus dem Shopify App Store
• Google Tag Manager: Als Custom HTML Tag

Nach der Installation erscheint das Chat-Widget unten rechts auf deiner Website.

Unter Settings → Chat Widget → Customization:

• Farbe: An dein Branding anpassen (Primärfarbe + Textfarbe)
• Position: Rechts unten (Standard) oder links unten
• Begrüßung: Automatische Nachricht nach X Sekunden (z.B. „Hallo! Wie kann ich dir helfen?")
• Agent-Foto: Echte Fotos deines Teams erhöhen das Vertrauen
• Offline-Modus: Kontaktformular anzeigen, wenn kein Agent online ist

Für Teams mit mehreren Agents:

• Routing-Regeln: Chats automatisch an den richtigen Agent leiten (nach Sprache, Seite oder Abteilung)
• Öffnungszeiten: Definiere wann Agents verfügbar sind (z.B. Mo-Fr 9-17 Uhr)
• Queue: Warteschlangen-Nachricht wenn alle Agents beschäftigt sind
• Canned Responses: Vorgefertigte Antworten für häufige Fragen (mit Tastenkürzel)

Tipp: Kombiniere LiveChat mit einem KI-Chatbot für 24/7-Abdeckung — der Bot antwortet außerhalb der Geschäftszeiten.