SurveySparrow Test & Erfahrungen
Conversational Surveys, die Kunden gerne ausfüllen — NPS, CSAT, 360° Feedback und Offline-Kiosk.
Was ist SurveySparrow?
Conversational Surveys, die Kunden gerne ausfüllen — NPS, CSAT, 360° Feedback und Offline-Kiosk.
Ideal für
Unternehmen, die höhere Antwortquoten durch interaktive Umfragen erzielen wollen.
Weniger geeignet für
Teams, die tiefe CRM-Integration oder komplexe Reporting-Dashboards brauchen.
Vorteile & Nachteile
Vorteile
- Chat-ähnliches Conversational UI erhöht die Antwortrate signifikant
- Starker Free-Plan mit 50 Antworten und 3 Surveys
- Offline-Kiosk-Modus für Feedback vor Ort (Messen, POS, Empfang)
- 360° Feedback für Mitarbeiter-Bewertungen
- White-Label-Option für Agenturen
Nachteile
- Weniger Integrationen als Survicate oder Zonka
- Erweiterte Automatisierung erst ab Business-Plan
- Reporting-Tiefe bei komplexen Analysen limitiert
- Kein deutschsprachiger Support
Bewertung im Detail
Bewertung
Funktionen
SurveySparrow Preise
Kostenlos — kostenloser Plan verfügbar.
Free
Kostenlos
- 3 aktive Surveys
- 50 Antworten/Monat
- Basis-Vorlagen
- E-Mail-Sharing
Starter
$39/mo
- Unbegrenzte Surveys
- 1.000 Antworten
- Custom Branding
- Smart Branching
Business
$79/mo
- 10.000 Antworten
- Workflows & Automation
- Integrationen
- NPS & CSAT Dashboards
Integrationen
Support
- E-Mail-Support
- Live-Chat
- Wissensdatenbank
- Dedicated CSM (Enterprise)
Fazit: Lohnt sich SurveySparrow?
SurveySparrow punktet mit seinem einzigartigen Conversational-Ansatz: Umfragen fühlen sich wie ein Chat an, was die Antwortrate nachweislich steigert. Der Offline-Kiosk-Modus und die 360°-Feedback-Funktion machen es besonders vielseitig — vom Kundenfeedback über Mitarbeiterbefragungen bis zum Point-of-Sale.
SurveySparrow jetzt testenHäufige Fragen
Was kostet SurveySparrow?
SurveySparrow startet Kostenlos. Es gibt einen kostenlosen Plan zum Testen.
Für wen eignet sich SurveySparrow?
Unternehmen, die höhere Antwortquoten durch interaktive Umfragen erzielen wollen.
Welche Alternativen gibt es zu SurveySparrow?
Alternativen in der Kategorie Customer Experience: CustomGPT.ai, Zonka Feedback, LiveChat, BotPenguin, Tagbox, DocsBot AI, Survicate, Typeform.
Moritz Lehmann
SaaS-Analyst & Redakteur
Wir testen und vergleichen B2B-Software für den deutschsprachigen Markt. Unser Ziel: Unternehmer und Teams bei der Toolwahl Zeit und Geld sparen.
Mehr über den AutorWeitere Customer Experience Tools
CustomGPT.ai
Ab $89/Monat
Eigene KI-Chatbots erstellen — trainiert auf deinen Unternehmensdaten.
Zonka Feedback
Kostenlos
Kundenfeedback sammeln, analysieren und handeln — mit NPS, CSAT und CES Surveys.
LiveChat
Ab $20/Monat
Live-Chat-Software für exzellenten Kundensupport und höhere Conversion.