Zonka Feedback vs LiveChat
Zonka Feedback für Umfragen und NPS, LiveChat für Echtzeit-Support. Ergänzende Tools für Customer Experience.
Zuletzt aktualisiert: 04. März 2026
| Kriterium | Zonka Feedback | LiveChat |
|---|---|---|
| Bewertung | 8/10 | 8.6/10 ✓ |
| Preis | Kostenlos | Ab $20/Monat |
| Free Plan | Ja | Nein |
| Features | 8/10 | 9/10 ✓ |
| Usability | 8/10 | 9/10 ✓ |
| Support | 8/10 | 9/10 ✓ |
| Preis-Leistung | 8/10 ✓ | 7/10 |
| Integration | 8/10 | 9/10 ✓ |
| Integrationen | 7+ | 9+ |
Zonka Feedback — Vorteile & Nachteile
Vorteile
- Umfassende Survey-Typen: NPS, CSAT, CES und mehr
- Multi-Channel: E-Mail, SMS, Web, In-App, Kiosk
- Starke CX-Automation und Workflows
- Kostenloser Plan zum Einstieg
- Gute Integrationen mit CRM und Helpdesk-Tools
Nachteile
- Oberfläche kann anfangs überladen wirken
- Fortgeschrittene Features erst ab $99/Monat
- Begrenzte Antworten pro Monat in günstigeren Plänen
- Kein deutschsprachiger Support
LiveChat — Vorteile & Nachteile
Vorteile
- Marktführer mit über 36.000 Kunden weltweit
- Exzellente Benutzeroberfläche für Agents und Besucher
- Umfangreiche Integrationen (200+)
- Starke Reporting- und Analytics-Funktionen
- Proaktive Chat-Einladungen steigern Conversion
Nachteile
- Kein kostenloser Plan verfügbar
- Preis pro Agent kann bei großen Teams teuer werden
- KI-Chatbot nur als separates Produkt (ChatBot.com)
- Starter-Plan mit eingeschränktem Chat-Verlauf
Fazit: Zonka Feedback oder LiveChat?
Zonka Feedback für Umfragen und NPS, LiveChat für Echtzeit-Support. Ergänzende Tools für Customer Experience.
Wähle Zonka Feedback, wenn:
Mittelständische Unternehmen, die NPS/CSAT-Programme aufbauen möchten.
Wähle LiveChat, wenn:
E-Commerce und SaaS-Unternehmen mit dediziertem Support-Team.
Häufige Fragen
Was ist besser: Zonka Feedback oder LiveChat?
Zonka Feedback für Umfragen und NPS, LiveChat für Echtzeit-Support. Ergänzende Tools für Customer Experience.
Was kostet Zonka Feedback vs LiveChat?
Zonka Feedback startet Kostenlos, LiveChat startet Ab $20/Monat.
Weiterführende Informationen
Zonka Feedback Preise
LiveChat Preise
Intercom Alternativen
Typeform Alternativen
Zendesk Alternativen
Zonka Feedback Umfrage erstellen
Anfänger · 15 Minuten
Zonka Feedback-Widget
Anfänger · 10 Minuten
LiveChat Widget einrichten
Anfänger · 15 Minuten
LiveChat Chatbot-Regeln
Fortgeschritten · 20 Minuten
Moritz Lehmann
SaaS-Analyst & Redakteur
Wir testen und vergleichen B2B-Software für den deutschsprachigen Markt. Unser Ziel: Unternehmer und Teams bei der Toolwahl Zeit und Geld sparen.
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